账户常见异常

APP登录异常的解决方案

1. APP 版本过低，建议您卸载后到官网重新下载最新版本；

2. 网络限制，请确认您所在地网络环境是正常的；

3. 如果尝试以上方式后仍然无法登录，可以联系在线客服。

无法收取验证码的解决方案

1. 确保您的设备正常使用，没有限制接收信息；

2. 手机号或邮箱无法正常使用，可以在「个人中心 - 安全设置」中修改手机号或邮箱后再次发送验证码；

3. 如果尝试以上方式后仍然无法解决，可以联系在线客服。